Знаете ли вы свои права при полете с авиакомпанией?

266
0
@https: //pixabay.com/en/aeropuerto-a-la-wait-802008/

Есть несколько аспектов, которые волнуют нас больше года, чем наши авиаперевозки. Экономические и временные затраты на планирование наших отпусков или поездок к родственникам и друзьям делают сделку по приобретению билета чрезвычайно сложной задачей. Поэтому, когда мы отмечаем дату и время нашего полета в нашем календаре, любое несчастье, которое влияет на него, становится бесконечным испытанием. Погодные условия или бесконечное количество инцидентов в аэропортах, авиакомпаниях и самолетах могут нарушить наши планы в наименьшее ожидаемое время. Теперь, хотя такой плохой напиток неизбежен, важно знать, что каждому пассажиру предоставляется ряд прав, от которых не следует отказываться. В этом смысле существует значительная степень дезинформации со стороны авиакомпаний и туристических агентств, что делает еще более важным проявить инициативу и действовать вовремя, чтобы потребовать эти компенсации.

Поисковая система путешественника Liligo, которая отвечает за предоставление своим пользователям информации о туристических предложениях и возможности обмена информацией с сектором туризма, недавно разработала исследование, в котором собраны наиболее распространенные случаи с точки зрения пассажирских происшествий. воздух, а также соответствующие компенсации и услуги, на которые они имеют право до, во время и после даты, на которую запланирована их поездка. Это исследование, к которому можно получить доступ нажав сюдаРазличает случаи, связанные с задержками, отменами, забастовками и перебронировками, а также упоминает другие случаи, связанные с багажом или пассажирами с особыми потребностями. В этой статье мы объясним ключевые факторы, которые необходимо учитывать при наиболее распространенных инцидентах:

Ваши права в случае задержки

Задержки являются, пожалуй, наиболее частым явлением во время путешествий, и, следовательно, также имеют место, компенсации которых варьируются в большей степени в зависимости от величины задержки. Таким образом, только задержки, превышающие пять часов и в которых пассажир принимает решение не путешествовать, имеют право на возмещение. Если задержка происходит на исходящем рейсе, возврат будет соответствовать всему билету, а если он будет возвращен, он будет прикреплен к маршруту возвращения. Кроме того, в зависимости от расстояния полета пассажир может получить дополнительную компенсацию, которая может достигать евро 600 при поездках на расстояние более 3500 км. С другой стороны, при задержке не менее двух часов авиакомпания обязана информировать пассажира о своих правах в части компенсации и помощи. Кроме того, если рейс задерживается на два или более часов, а маршрут превышает 1500 км, авиакомпания обязана предложить бесплатное питание или даже проживание в зависимости от времени ожидания пассажиров.

В случае отмены

Когда дело доходит до отмены, ключевым фактором является расследование причин, которые привели к ним. Таким образом, в чрезвычайных обстоятельствах политического характера или неблагоприятных погодных условиях, которые ставят под угрозу безопасность пассажиров, авиакомпания должна предоставить возможность восстановить экономическую сумму билета или переместить пассажира на следующий рейс, также взяв на себя ответственность за расходы обслуживания, связанного с указанным вариантом. Если, с другой стороны, обстоятельства, приведшие к отмене, являются прямой ответственностью авиакомпании, компенсация будет предоставлена ​​при условии, что об инциденте будет сообщено менее чем за две недели до даты полета и если рейс отличается более двух часов по сравнению с оригинальным графиком. Наконец, если отмена происходит по причинам забастовки, авиакомпании обязаны оказывать помощь и компенсировать пострадавшим, как это предусмотрено в Регламенте (ЕС) 261 / 2014 о правах пассажиров.

В случае перебронирования

Иногда случается, что авиакомпании продают больше мест, чем позволяет самолет, что разрешено законом. Однако при таких обстоятельствах авиакомпания обязана заключить с пассажирами соглашения о добровольном отказе от своего места. Если требуемый объем отказов не производится, авиакомпания имеет право отказать в посадке, но также обязана предложить компенсацию пассажирам, которые могут получить евро 600.

Задержка или потеря багажа

Если пассажир не получает свой багаж в течение двух или трех дней после прибытия в пункт назначения, он имеет право на возмещение расходов, связанных с этим неудобством. С другой стороны, в случае потери багажа право на компенсацию, которое может достигать евро 1.131, присутствует, если только до выставления счета-фактуры не было сделано «специальное заявление о стоимости доставки багажа». Также, если багаж поврежден, пассажир, подавший претензию в течение семи дней с момента ее получения, имеет право на компенсацию.

Оставьте нам свою оценку?